Gdzie zadzwonić
Telefon zaufania do spraw uzależnień behawioralnych przyjmuje rozmowy pod numerem 801 889 880 przez siedem dni w tygodniu, wieczorami między 17:00 a 22:00. Koszt połączenia wynika z taryfy twojego operatora.
Przełącznik w aplikacji banku
Odcina transakcje kartowe zakwalifikowane po kodzie branżowym odbiorcy jako hazardowe. Nowy rachunek dostaje go w stanie wyłączonym, aktywacja skutkuje natychmiast, a droga powrotna zajmuje do czterdziestu ośmiu godzin.
Czego nie obejmuje: zleceń przelewu oraz płatności realizowanych przez aplikacje podmiotów trzecich. Odbiorca opisany innym kodem branżowym również pozostaje poza jego zasięgiem, a bank zastrzega brak odpowiedzialności za transakcje, które doszły do skutku.
Limit wydatków na karcie
Działa niezależnie od przełącznika i obowiązuje także wtedy, gdy przełącznik jest nieaktywny. Dla wielu osób jest skuteczniejszy, bo ustawia granicę kwotową zamiast kategorii wydatku.
Limity po stronie operatora
Na rynkach z rozwiniętym nadzorem limity wpłat wiszą przy koncie gracza. U niderlandzkiego Jacks limit powyżej trzystu pięćdziesięciu euro miesięcznie zaczyna obowiązywać dopiero po kontakcie z operatorem, a dla osób poniżej dwudziestu czterech lat próg wynosi sto pięćdziesiąt euro. Obniżenie działa natychmiast, podwyższenie po upływie tygodnia.
Rejestr wykluczeń
W krajach, które prowadzą rejestr samowykluczeń, wpis działa u wszystkich operatorów z pozwoleniem jednocześnie. To najmocniejsze z dostępnych narzędzi, bo nie wymaga pamiętania o każdym serwisie osobno. Podmioty działające bez pozwolenia pozostają poza tym systemem.
Narzędzia w aplikacji banku poza przełącznikiem
Miesięczny limit wydatków na kartę odrzuca operacje powyżej ustawionej kwoty, a przyczynę odmowy widać w szczegółach transakcji. Blokada pojedynczego sprzedawcy obejmuje najwyżej pięciu aktywnych wpisów i trzech różnych sprzedawców w ciągu trzydziestu dni. Wyłączenie transakcji internetowych zatrzymuje płatności w przeglądarce, lecz zostawia czynne portfele w telefonie.
Kryptowaluty nie są tu drogą na skróty, bo wysyłka na adres powiązany z nielicencjonowanym podmiotem hazardowym zostaje zablokowana automatycznie.
Czego Revolut nie wskazuje polskim klientom
Strona pomocy o graniu zawiera test GamCare i spis organizacji dla siedmiu krajów: Wielkiej Brytanii, Francji, Irlandii, Włoch, Niderlandów, Hiszpanii i Portugalii. Polski w tym spisie nie ma, więc numer trzeba znaleźć poza bankiem.
Linie pomocowe w innych krajach Europy
Porównanie pokazuje, jak różnie zorganizowano dostęp do rozmowy w poszczególnych krajach.
| Kraj | Numer | Godziny |
|---|---|---|
| Polska | 801 889 880 | 17:00–22:00, siedem dni w tygodniu |
| Polska, linia ogólna | 800 199 990 | 16:00–21:00 codziennie |
| Niemcy | 0800 137 27 00 | pon.–czw. 10:00–22:00, pt.–niedz. 10:00–18:00 |
| Niemcy, druga linia | 0800 077 66 11 | pon.–pt. 10:00–16:00 |
| Finlandia | 0800 100 101 | pon.–pt. 12:00–18:00, rozmowa bezpłatna i anonimowa |
Fińska Peluuri prowadzi obok telefonu czat w dni robocze między 12:00 a 15:00. Niemiecka oferta obejmuje także poradnictwo internetowe oraz pomoc w znalezieniu terapii i doradcy do spraw zadłużenia.
Sygnały, których nie warto lekceważyć
Pożyczanie na grę. Odgrywanie straty tego samego dnia. Granie dla poprawy nastroju zamiast dla rozrywki. Ukrywanie, ile czasu i pieniędzy na to idzie. Przy którymkolwiek z tych punktów telefon pod 801 889 880 jest sensownym pierwszym krokiem, nawet jeśli sytuacja nie wydaje się jeszcze poważna.