Wer Hilfe braucht, erreicht die Spielerschutz-Hotline 0800 202 304 österreichweit gebührenfrei und vertraulich. Diese Seite nennt die Anlaufstellen, die Stellen des Bundes sowie drei Hilfen in der Revolut-App, Prüfstand 13. November 2026.
Anlaufstellen
| Stelle | Nummer oder Weg | Hinweis |
|---|---|---|
| Spielerschutz-Hotline, playsponsible.at | 0800 202 304 | österreichweit, gebührenfrei, vertraulich, Formular zur Selbstsperre |
| Glücksspielsucht-Hotline, Medizinische Universität Wien | 0800/20 5242 | Zentrum für Public Health, Suchtforschung und Suchttherapie |
| Ambulante Behandlungseinrichtung Spielsuchthilfe, Wien | 01/544 13 57 | Prävention, Beratung, Therapie, kostenfrei, vertraulich, auf Wunsch anonym |
| Hilfsangebote in den Bundesländern | bmf.gv.at | Beratungsstellen, Fachstellen und Landesbehörden je Bundesland |
| Selbsttest „Bin ich gefährdet?“ | bmf.gv.at | Seite Spielerschutz und Hilfsangebote |
Revoluts eigene Hilfsliste führt Stellen in sieben Ländern von Großbritannien bis Portugal, Österreich ist nicht darunter. Öffnungszeiten der Hotlines sind auf den Quellseiten nicht angegeben.
Die Stellen des Bundes
Im Finanzministerium besteht nach § 1 Abs. 4 GSpG eine Spielerschutzstelle. Sie beurteilt Spielerschutzkonzepte der Konzessionäre, unterstützt die Aufsicht fachlich und informiert über Risiken. Die Aufsicht über konzessioniertes Glücksspiel liegt seit 1. Jänner 2021 beim Finanzamt Österreich, Dienststelle für Sonderzuständigkeiten. Für das Beratungsgespräch mit gefährdeten Spielern nach § 25 Abs. 3 GSpG hat das Ministerium Leitlinien veröffentlicht, und für Werbung gilt nach § 56 Abs. 1 GSpG ein verantwortungsvoller Maßstab. Hinweise auf illegale Glücksspiel- und Wettangebote nimmt das Whistleblower-System des Ministeriums entgegen.
Selbstsperre beim Konzessionär
Die Plattform playsponsible.at der Casinos Austria und Österreichische Lotterien Gruppe bietet eine Spielpause durch Selbstsperre mit Formular und eine telefonische Beratung zu Spielerschutzmaßnahmen. Gelten kann die Selbstsperre nur für das Angebot des Konzessionärs, also für win2day und die Spielbanken der Casinos Austria. Für Anbieter ohne österreichische Konzession gibt es kein vergleichbares österreichisches Register, und das Finanzministerium bezeichnet die Teilnahme an ausländischen elektronischen Lotterien vom Inland aus als nicht zulässig.
Drei Werkzeuge in der Revolut-App
Der Sperrschalter weist eingeschaltet jede Kartenzahlung an Händler mit Glücksspiel-MCC ab und liegt im Profil unter Sicherheit und Zahlungen und wird mit „Ja“ bestätigt. Eingeschaltet greift er sofort und ohne Umgehungsmöglichkeit, ausgeschaltet läuft er bis zu 48 Stunden nach. Banküberweisungen und Zahlungen aus Drittanbieter-Apps bleiben davon unberührt. Das monatliche Kartenlimit sitzt unter Karte, Einstellungen, Ausgabenlimit und wirkt ebenso bei Apple Pay und Google Pay. Über die MCC-Kategorie erscheint jede Casino-Zahlung in der Ausgabenübersicht in der Rubrik Glücksspiel. Bei Krypto stoppt Revolut Überweisungen an Wallet-Adressen von Glücksspielanbietern ohne Lizenz ganz ohne Schalter. Anleitungen, eine Sperre schneller aufzuheben, gibt es hier nicht.
Glücksspiel ab 18 Jahren. Beratung: Spielerschutz-Hotline 0800 202 304, gebührenfrei; Glücksspielsucht-Hotline 0800/20 5242.